Son Güncelleme: Nisan 2026
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Ödeme işlemini tamamlayan her kullanıcı bu politikayı kabul etmiş sayılır.
MADDE 1 — KAPSAM
Bu politika; Kurdixane Akademi Eğitim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Akademi”) tarafından www.kurdixane.com üzerinden sunulan:
- Online canlı dersler
- Ders kayıtları ve dijital materyaller (PDF, ders notları vb.)
- Fiziksel kitap ve basılı materyaller
için geçerli iptal, cayma ve iade koşullarını düzenler.
MADDE 2 — EĞİTİM BAŞLAMADAN ÖNCE İPTAL
Kullanıcı, satın aldığı eğitim paketini eğitim döneminin başlangıç tarihine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.
Bu durumda ödeme tutarının tamamı, hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
İptal bildirimi için: info@kurdixane.com — Konu: “İptal Talebi — [Ad Soyad]”
MADDE 3 — EĞİTİM BAŞLADIKTAN SONRA İADE
3.1 Yasal Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h uyarınca; kullanıcının onayıyla eğitimin ifasına başlanmış olması halinde yasal cayma hakkı sona erer. Bu durum, Ön Bilgilendirme Formu’nda kullanıcıya açıkça bildirilmekte ve ayrı bir onay kutusuyla teyit alınmaktadır.
3.2 Akademi’nin Tanıdığı Ek İade Hakkı
Akademi, yasal yükümlülüğünün ötesinde, kullanıcı lehine aşağıdaki ek iade imkânını sunmaktadır:
Eğitim döneminin başlamasından itibaren 14 (ondört) takvim günü içinde iade talebinde bulunulması halinde, aşağıdaki koşulların tamamı geçerlidir:
- Derse katılım sağlanmış olması iade hakkını etkilemez
- Ders kayıtlarının izlenmiş olması iade hakkını etkilemez
- Dijital materyallerin kullanılmış olması iade hakkını etkilemez
Bu süre içinde yapılan iade taleplerinde ödeme tutarının tamamı iade edilir.
3.3 14 Günlük Sürenin Aşılması
Eğitim başlangıcından itibaren 14 takvim günü geçtikten sonra iade hakkı sona erer. Bu tarihten sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmaz.
MADDE 4 — FİZİKSEL MATERYALLER (KİTAP vb.)
4.1 Cayma Hakkı
Fiziksel ürün teslimatının gerçekleştiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
4.2 İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal koruyucu ambalajının (şırınk, bant, mühür) açılmamış olması
- Hasarsız ve eksiksiz olması
gerekmektedir.
Koruyucu ambalajı açılmış fiziksel kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/e).
4.3 İade Kargo Bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki fiziksel ürün iadelerinde kargo bedeli Akademi tarafından karşılanır. Kullanıcı, Akademi’nin bildireceği kargo firması aracılığıyla ürünü gönderir.
MADDE 5 — ÖZET TABLO
Durum | İade Hakkı | İade Tutarı |
|---|---|---|
Eğitim başlamadan önce — her zaman | ✅ Var | Tam iade |
Eğitim başladıktan sonra — 14 gün içinde | ✅ Var (Akademi’nin ek hakkı) | Tam iade |
Eğitim başladıktan sonra — 14 günden sonra | ❌ Yok | — |
Fiziksel kitap — teslimden itibaren 14 gün, ambalaj açılmamış | ✅ Var | Tam iade + kargo Akademi’ye ait |
Fiziksel kitap — ambalaj açılmış | ❌ Yok | — |
Devamsızlık (internet sorunu, unutma vb.) | İade süresini etkilemez | Süreye göre |
MADDE 6 — AKADEMİ KAYNAKLI İPTAL VE AKSAKLIKLAR
6.1 Ders İptali
Akademi kaynaklı bir ders iptali durumunda:
- Öncelikle telafi dersi planlanır ve kullanıcıya bildirilir
- Telafi mümkün değilse, ilgili ders için orantılı indirim veya ek süre tanınır
6.2 Platform Erişim Sorunu
Akademi’nin altyapısından kaynaklanan ve 48 saati aşan erişim kesintilerinde, kullanıcı talep etmesi halinde kesinti süresi kadar eğitim süresi uzatılır.
MADDE 7 — HİZMETİN SONLANDIRILMASI (KULLANICI KUSURU)
Kullanıcının aşağıdaki ihlallerinden birini gerçekleştirmesi halinde Akademi hizmeti sonlandırabilir:
- Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması
- İçeriklerin izinsiz kaydedilmesi, çoğaltılması veya dağıtılması
- Canlı derslerde diğer katılımcılara veya eğitmenlere yönelik hakaret ya da düzen bozucu davranış
Bu durumlarda; ifa edilmemiş hizmet süresiyle orantılı bedel iade edilir. Ödemenin tamamının iade edilmeyeceği yönündeki her türlü düzenleme, Haksız Şartlar Yönetmeliği EK-1(ç) kapsamında geçersiz olacağından, orantılılık ilkesi esas alınır.
MADDE 8 — İADE SÜRECİ VE ÖDEME
8.1 Başvuru
İade taleplerini aşağıdaki kanalla iletiniz:
E-posta: info@kurdixane.com Konu satırı: “İade Talebi — [Ad Soyad] — [Paket Adı]”
8.2 İşlem Süresi
Akademi, iade talebini aldığına dair 24 saat içinde e-posta ile teyit gönderir. Onaylanan iade, teyit tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) iş günü içinde gerçekleştirilir.
8.3 İade Yöntemi
İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir:
- Kredi/Banka Kartı: Karta iade — bankanın işlem süreleri Akademi’nin kontrolünde değildir; Akademi iade talimatını 14 iş günü içinde bankaya iletir
- Havale/EFT: Kullanıcının bildirdiği IBAN’a havale
İade tutarından herhangi bir kesinti yapılmaz.
MADDE 9 — UYUŞMAZLIK
İade talebinin reddedilmesi veya süresinde yanıt alınamaması halinde:
- Tüketici Hakem Heyeti (yerleşim yeri)
- Tüketici Mahkemesi (yerleşim yeri)
- TÜBİS: www.tubis.ticaret.gov.tr
başvuru kanalları açıktır.
Kurdixane Akademi Eğitim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi info@kurdixane.com | www.kurdixane.com Son Güncelleme: Nisan 2026